Last Updated on
.
聽到「設計師」三個字，你會想到什麼？髮型設計師、室內設計師還是文青穿著？
設計師有百百種，他們不只追求藝術的展現，也服務人、試圖釐清自己能夠帶給使用者什麼。
「溝通為設計之母」
若你也常常需要和人溝通以得到事情結論、常需要面對主體不清的問題，設計思考或許能幫上忙。
.
聽懂別人說的話，也讓別人聽懂我想說的話！
.
設計思考是以人為本的精神與方法，它的世界裡沒有對與錯，只有「適不適合」。
「設計」所處理的問題常常是 ill-defined ──定義不清的問題，這種問題的特徵之一，是沒有特定解法；一開始處理之後就冒出大大小小的問題。面對這類沒有確切組成、答案不清楚的問題，可以用提案的方式來了解；答案清楚，問題就清楚。
為了在溝通時和對方達成共識，有時候設計師需要整理議題。整理議題時，沒有對的分法，只有適合與否的差別；而有時候，設計師必須拿使用者的反應當證據，用以說服他人設計的可用性。
不只是設計商品，也要設計出整理問題的招數。像設計師一樣思考，在面對一個提出的問題時，首先需要理出頭緒，再來給出想法，將其付諸實現、與使用者經驗比對檢討，藉以找出最適合的答案。
.
設計思考的溝通法則
.
「溝通」並不是單方面進行的活動，而是牽涉到說話雙方的交流行為。作為設計師，找出真正的需求，拉出真正的問題點，排列問題的優先順序再來進行實驗試做，透過讓他人試用來觀察具體的使用情形、改善作品；「嘗試」去做到溝通理解的過程，便是在施展魔法。
設計思考不是創新妙藥，是一種態度與行動，用來解決問題；保持富有實驗精神的人生態度、用觀察的心生活，每個人都能使用自己的溝通術破除困難！
.
同場加映：QA時間
Q：要怎麼快速讓帶領的人進入狀況、掌控活動時間？
A：從對方熟悉的地方下手，可以避免不敢發言的情況，讓對方敢說敢想。
Q：有時候看到了問題卻無法好好統整：要怎麼系統性地表達自己看見的問題呢？
A：或許可以從利益導向切入；首先你要知道討論者所在乎的，把問題放進對方重視的語境裡面，一步步釐清問題的樣貌。
Q：面對不清楚的需求，又有時間壓力，應該要怎麼調適呢？
A：設計系出身表示已被打壓習慣。（眼神死）但是可以找自己的興趣調解，比方講者之一的興趣就是 看、日 、劇～\（˙ˇ˙）/
.
活動日期：2017-07-18
講者：劉家成、吳佳欣
場地：CLBC 八德大船艦第一展演廳