活動紀錄

2017-08-12 企劃入門課──職場新手的企劃擂台

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醫院行銷、設計人員、工程師、業務、應屆畢業生……,
一堂企劃課集結了各路英雄到現場,他們的目的不外乎是加強自己的能力,在企劃書寫方面再上一層樓。

這次的課程形式比較接近工作坊:講師安排一個實體的活動,讓大家分組以不同產品發揮。
從提案、套入形象包裝、考慮購買對象和產品的特殊屬性、行走於各組間調查購買意願,到最後的檢討推廣困難度,活動完成一個循環,並由講師做一個結論、結束課程

產品的形象夠不夠正面,價錢合不合理,安全性的問題都出現在最後的回饋中。
雖然一份企劃有許多要注意的事,最難的還是從「想出來」到「寫出來」這個過程。

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寫企劃,一個概念的書面履行

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寫企劃,是一個概念的書面履行。
「企劃」比起「計畫」更具靈活度及彈性,沒有一定要遵守的規則條例,而是創意發想的文字結果。
人們用企劃書來溝通、說明和協調,加入可靠的數據來增加資料的可信度。

能用以訓練企劃力的邏輯包括了三項:
訂定目標(know why)
找出企業方針和願景(know what)
列出預算和可能的成本(know how

賣出商品通常會是企劃的最終目標,思考做什麼事可以達成這個目標,就是know what;協助做到what因而完成why,便是know how ── 也就是有效提出預算和企劃。

撰寫企劃書的時候需要知道企劃書的鎖定族群是誰、又是講給誰聽?企劃通常是講給老闆或主管聽,而實際上服務的族群是潛在的消費者。

一份好的企劃書,要避免繁冗過長的篇幅、太多的術語,要善用圖片取代文字敘述、用嶄新的創意使人眼睛為之一亮。企劃好像有很多注意事項,但最難的部分是把想法化作實體文字。透過發想討論和實際介紹,能強化你的具體化能力

企劃的撰寫方向通常不會完全如你所願,講師在活動中也模擬了這個情形,要大家把一件「最瘋狂的事」當作企劃包裝,於是出現拿「大冒險經歷」推銷「心靈課程」的高手:生活中有許多壓力?參加心靈課程來做一些大冒險抒壓吧!

雖然因為大冒險帶有風險而使得課程無法熱銷,這個心靈課程仍是臨機應變寫企劃的一個好例子。

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寫企劃,是不間斷的磨練

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企劃是你想講的很長的一段話,是具企劃心的規劃,合乎邏輯卻出乎意料。
企劃沒有正確的公式,也沒有成功的模式,端看發想之後如何操作,針對結論和實現方法就能寫出好的企劃。

情報分析、構想設計、決策分析、行動計畫、執行回饋……,企劃在這個周而復始的過程中誕生。
少有一次就成功的企劃,要寫企劃不用遲疑太多,就放手去寫吧!

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活動日期:2017-08-12
講者:企劃王-王晨馨
場地:CLBC 大安本館展演廳

2017-07-18 給非設計師的設計思考溝通術

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聽到「設計師」三個字,你會想到什麼?髮型設計師、室內設計師還是文青穿著?
設計師有百百種,他們不只追求藝術的展現,也服務人、試圖釐清自己能夠帶給使用者什麼。

「溝通為設計之母」
若你也常常需要和人溝通以得到事情結論、常需要面對主體不清的問題,設計思考或許能幫上忙。

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聽懂別人說的話,也讓別人聽懂我想說的話!

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設計思考是以人為本的精神與方法,它的世界裡沒有對與錯,只有「適不適合」

「設計」所處理的問題常常是 ill-defined ──定義不清的問題,這種問題的特徵之一,是沒有特定解法;一開始處理之後就冒出大大小小的問題。面對這類沒有確切組成、答案不清楚的問題,可以用提案的方式來了解;答案清楚,問題就清楚。

為了在溝通時和對方達成共識,有時候設計師需要整理議題。整理議題時,沒有對的分法,只有適合與否的差別;而有時候,設計師必須拿使用者的反應當證據,用以說服他人設計的可用性。

不只是設計商品,也要設計出整理問題的招數。像設計師一樣思考,在面對一個提出的問題時,首先需要理出頭緒,再來給出想法,將其付諸實現、與使用者經驗比對檢討,藉以找出最適合的答案。

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設計思考的溝通法則

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「溝通」並不是單方面進行的活動,而是牽涉到說話雙方的交流行為。作為設計師,找出真正的需求,拉出真正的問題點,排列問題的優先順序再來進行實驗試做,透過讓他人試用來觀察具體的使用情形、改善作品;「嘗試」去做到溝通理解的過程,便是在施展魔法。

設計思考不是創新妙藥,是一種態度與行動,用來解決問題;保持富有實驗精神的人生態度、用觀察的心生活,每個人都能使用自己的溝通術破除困難!

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同場加映:QA時間

Q:要怎麼快速讓帶領的人進入狀況、掌控活動時間?
A:從對方熟悉的地方下手,可以避免不敢發言的情況,讓對方敢說敢想。

Q:有時候看到了問題卻無法好好統整:要怎麼系統性地表達自己看見的問題呢?
A:或許可以從利益導向切入;首先你要知道討論者所在乎的,把問題放進對方重視的語境裡面,一步步釐清問題的樣貌

Q:面對不清楚的需求,又有時間壓力,應該要怎麼調適呢?
A:設計系出身表示已被打壓習慣。(眼神死)但是可以找自己的興趣調解,比方講者之一的興趣就是 看、日 、劇~\(˙ˇ˙)/

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活動日期:2017-07-18
講者:劉家成、吳佳欣
場地:CLBC 八德大船艦第一展演廳

2017-07-11 把自己銷出去 ── 故事行銷的捕捉人心之術

很會說故事=很會天花亂墜?
說故事是一種與生俱來的能力,後天難以改善?

溝通是人與人間用作了解彼此的重要橋樑之一,接收訊息並且加以回覆,聽起來是很簡單、直接的能力,過程中卻牽涉了解需求、抓重點以及讀空氣等種種眉角。

故事就像食物上的醬汁,可以讓單純的事物變得更有風味,一個簡單的想法,可能成為意想不到的重大契機。

學會說故事,不是要你假掰,而是讓你能夠成功表達你的真心誠意。

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為什麼你該會故事行銷?

破除討厭的第一印象

每個人對自己都有基礎的認識,外面的人看自己,和自己看待自己可是大不相同。各行各業都有著不同的標籤和刻板印象,想要說清自己是怎樣的人,必須要掌握說故事的技巧。

早在數萬年前,人們便以故事腦來做為認識世界的途徑,故事背後的價值觀和教訓是重點所在,許多規訓和價值觀倚賴故事得以流傳;餵養吃故事長大的人群,你所要賣的不是產品,而是價值:顧客要買的不是功能,是產品的靈魂。

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用故事創造屬於自己的神話

昂貴的星巴克為何能熱賣?那是因為人們相信它的品牌神話,作為家、公司之外的第三空間,星巴克提供一個休閒的舒適場所,被這個品牌故事吸引的人自然而然會投入消費。就像童話故事裡面的吹笛人,星巴克吸引了一群願意追隨他笛聲的主顧。

誠品書店在創立初期連續賠了好幾年,但仰賴老闆對信念的堅持、誠品建立的文化氛圍和生活風格,誠品在慘澹之後仍然存活了下來且大受好評。

核心理念,願景、信念和經營模式都是企業可以說的故事。星巴克、蘋果與賈伯斯,每個不凡的人物,背後總有一個故事支撐。善於說故事的人,比起單純使用理論講述的人,更容易傳達自己的想法讓人知道。有故事,讓人與眾不同,而一個好的產品,能解決消費者的人生問題、改善他們的生活、重新設計他們的人生故事。

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說好故事的秘訣 ── 聚焦式歸納法聊天術

無意間在路上撞見的事件、公車上乘客的大聲聊天,都可能成為故事的內容;訓練自己聆聽不相干的人講話,能打破自己的資訊同溫層。再者,多跟別人聊天、主動建立關係,也會是很好的故事取材方向。

「歸納」是故事寫作的核心根本原理,一個讓人瞭解且產生興趣和共鳴的故事,是在去蕪存菁後得出的成果。先找出觀點,再說故事,避免自己的故事太長。

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總之,說故事就對了!

說故事不只是溝通的技巧之一,也是聯繫自己和他人的一個重要管道;發展自己的說故事技巧,讓自己懂得如何去說、如何讓別人了解自己,不只能讓你縱橫職場,還能讓你在行銷企劃上攻克各大戰場。

說故事的人,必須徹底剖析自己的人生。最精彩的故事,往往是自己的人生經歷:建立個人品牌,就是向世人訴說個人獨特的人生故事;建立公司品牌,就是向世人訴說公司獨特的生命故事。

如果心裡有些模模糊糊的概念卻不知道要怎麼表達,不妨把它套入故事型態使它成形,嘗試多多和他人分享切磋吧!

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活動日期:2017-07-11
講者:Zen大-王乾任
場地:CLBC 大安本館展演廳

2017-06-01 菜鳥主持人的升級攻略

站在台上的主持人,是什麼呢?
主持人就像活動氣氛製造機、場面協調專員、控場大師?

營造氛圍、引導節奏、活絡場面、創造火花以及加深活動內涵;五種重要場面包括開場、暖場、撐場、主場和過場。這些都是主持人所具備與被期待具備的能力,在活動裡,主持人扮演的是什麼樣的角色呢?

主持人從來都不是活動的綠葉,是活動的靈魂。

關於「影響力」和「看事情的角度」
主持人的一舉一動,都會牽動台下的反應。

就好像開會時擁有最大影響力的人往往能下最終決定,出社會以後,同一句話的作用力大小,常常由個人的影響力定奪。而你看事情的角度,在影響力和各種經驗的形塑下逐漸定型。

講師說:「認為鄰座未來會是成功人士的請舉手。」或快或慢,大部分的人都舉起手。
其實在這個環節裡,舉手越快,代表「社會化」程度越高。
把同樣的問題拿去問小孩子,他們大概不會直接舉手,而是會透過詢問隔壁同學的方式來決定要不要舉手。在思考面向上,大人更傾向「問自己」來得到答案,而小朋友則會在不知道答案的情況下乖乖問「對方」。

換到活動設計的思考層面,我們可以把小孩當成「大人」,把大人當成「小孩」,透過思考方式的轉變來引起更多新鮮感。

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主持人的武器:聲音表情和情緒感染

比方娛樂節目裡的終極密碼,擁有的遊戲規則跟內容都很簡單,緊張的氛圍倚賴聲音表情來詮釋。要如何以同樣的內容感染現場觀眾、帶動現場情緒,考驗主持人的功力所在。

麥克風
主持人的好夥伴是麥克風,在拿開它以後,以只有第一排聽得到的音量大小說話較合宜,輕鬆說話才可以平安度過整天。

主持人作業
通常在接下活動後,相關單位都會寫好講稿,比起單純按表操課、帶出重點內容,主持人可以做到的還有更多。

注意眉角
衣服的顏色是一個可以下手的目標;穿著廠商商標的主要配色或是協調色系,能讓自己與會場在視覺上更融洽。

事前功課
預先到場熟悉環境,可以讓你處在比較自在的情緒裡;對於舉辦在早上的活動,也可以說說打氣的話,像是「這麼美好的假日還願意花時間進修,真的很了不起!」

一場總長三小時的演講,講師在事前做了大約三十小時以上的功課。對活動主題做了解,能夠讓你快速抓住重點,方便銜接以及總結,還能引起觀眾的期待。

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臨場反應和自我加強

學習如何墊話填補空白,以及各種解套方法,從小場子開始累積經驗。演講後的問答時間如果沒有觀眾發問,就要試著引導觀眾或是主動提問;在休息時間聽到了台下在討論問題,也可以抓緊機會替比較害羞的觀眾提問。

除了掌握主持內容外,主持人也須學習應對各種突發狀況,像是投影機比例操作縮放、筆電與軟體的使用方法等等,讓主辦單位覺得有你在一切都很安心。

很多新手主持會犯的錯,是誤解真正的需求。主持活動時,必須了解供需方各自應該扮演的角色。

倘若主持人邀請觀眾上台互動,此時主角並不是主持人和上台觀眾兩者,而是台下的觀眾。有些主持人很認真地在訪問,完全不看台下,甚至背對觀眾,把主角搞混了。這類提問的道理其實就像電視的談話節目,主持人拋問題給來賓後,不只來賓是對著鏡頭後的觀眾在做說明,主持人所做的摘要也是講給電視機前的觀眾的。

換一個情境,以講師身分做企業內訓,問卷回收的是所有與會者評價,但你得要明白真正需求方是誰。就算與會者喜歡,只要老闆不開心就不會有下次了。話雖然是講給台下聽的,但別忘了也從高層的立場考量需求。

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你想讓人覺得你是誰

主持活動時,需要盡量給出比較明確的指令。避免指涉廣泛的話,用明確的指示讓觀眾順利找到方向。
身為一個主持人,重點不是在於介紹「我是誰」,而是要「讓別人知道」我是誰、表現出對應的樣子吸引眾人目光。

找出自己想讓人看到的樣子,成為獨一無二的主持人吧!
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活動日期:2017-06-01
講者:李柏賢、許涵婷
場地:CLBC 八德大船艦第一展演廳

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粉專活動照:

2017-07-08 心理 x 設計,會有什麼火花?

 

懂心理可以掌控人心?
懂設計就能控制眼睛?

在想像中,懂心理學的人擁有剖析人心、看見人腦的力量,出神入化地掌控人性,如同心理魔法師。
至於設計,大師 John Heskett 曰:「Design is to design a design to produce a design.」燈愣,彷彿繞口令般的這一串話是什麼意思?
如果說懂心理的人可以洞見他人想法,那麼懂設計的人則可以投射出自己的想法讓他人知道。當心理遇上設計,第一步要談的,就是「設計思考」。

設計思考是一個以人為本的應用工具,在替問題找出解決方案的同時,尋求創新的可能。面對眾多的問題,設計思考提供的思維是一個消化問題的進程,能夠加速你剖析現象的洞察力。

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設計什麼?設計人!

設計是以人為本的工作方式,要讓消費者購買一個商品,需要誘因和動機;如果你是設計師,便得要設計出吸引人的產品。當你躋身於設計相關工作,就必須探究事物對人的影響與意義。

當設計師能理解使用者和生產者兩造的思維,便能試圖搭建出一個有共識的系統意象。舉 Fedex 為例。Fedex 的運作模式是一套有效率的程序,確保貨物收送安全準時,但顧客要的可不僅僅是如此。從企業的角度由內向外看,與從消費者的角度由外向內看,看到的是截然不同的風景。要如何透過設計改變這一點呢?
注重企業效率以外也加入客戶需求考量,「不只快速,還讓人安心」,這是 Fedex 透過設計達成的效果。

在產品設計的階段,就得導入對心理學的理解,思考人的行為如何受外界刺激和內在本能的反應連動,這是產品心理學的範疇。至於一個設計要如何讓人持續使用,就牽涉行為設計的領域。行為設計在於驅動人們去進行有效益的行為、不進行沒有效益的行為;比方一個日記 App 如何讓人持續使用、一個鬧鐘如何成功喚醒主人,都是行為設計領域的問題。

於是,當心理遇上設計,就有了讓人行為或不行為的影響力;原本不討喜的東西,也能變得被廣為接納!
那麼,我們究竟是在「設計」還是「操控」? 這問題,可能只有設計師自己才能回答。

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知其然之後,何以知其所以然?

而最終,無論是產品設計,還是行為設計,都必須回歸到使用者身上討論
用 Heskett 那串拗口的話來解釋,設計的目的,是創意的行動、計畫和結果。而這一連串的行動、計畫和結果得到的反饋是成功還是失敗,必須從使用者─人─身上的反應來判斷。設計思考的最終目標是找出最適切的答案,比起對錯,適不適合更重要適合使用者的,就是好的設計

設計過程中,「知其然」而「不知其所以然」的事常常發生。看見了問題,迎面破解它是一種方法;然而比起問題本身,「問題是如何形成的」,更是可以關注的面向。設計主要的目標是解決重要與真實的問題;在現代社會中有許多工作都必須應用到設計,對心理學的認識,也是現代生活的重要技能。

嘗試為自己打造一條阻力最小的創造力之路吧!思索人性的奧妙及其可能被設計的因子,無論是心理出身、設計出身,懷抱同理人的心眼去看世界、去了解自己擁有什麼,你也能創造讓這個世界更美好的魔法!

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活動日期:2017-07-08
講師:深擊設計 汪建均
場地:CLBC 八德大船艦甲板區

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當日影片紀錄:

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